شرایط و ضوابط مشتری
با ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از وینوا، این شرایط را می‌پذیرید:
- حساب کاربری: اطلاعات باید صحیح باشد؛ حفظ امنیت حساب و مسئولیت فعالیت‌ها با شماست.
- استفاده مجاز: هرگونه استفاده غیرقانونی، آزار، نفوذ، استخراج خودکار داده‌ها، اسپم و تقلب ممنوع است.
- محصولات و نسخه: اطلاعات محصولات با حسن نیت ارائه می‌شود. برای سفارش‌های اپتیکی، صحت نسخه و مشخصات بر عهده مشتری است. تست اولیه/مشاوره جایگزین تشخیص پزشکی نیست.
- سفارش و پرداخت: سفارش یک درخواست خرید است و با تأیید/ارسال توسط وینوا نهایی می‌شود. در مواردی مانند نبود موجودی، خطای قیمت یا مشکل پرداخت با ظن تقلب، امکان لغو و بازگشت وجه وجود دارد.
- ارسال: زمان تحویل تقریبی است. آدرس صحیح با شماست. عوارض/گمرک احتمالی (در صورت وجود) بر عهده مشتری است.
- مرجوعی/تعویض و Home Try-On: طبق سیاست وینوا و برای کالاهای واجد شرایط انجام می‌شود. کالا باید سالم، کامل و بدون استفاده باشد. کالاهای سفارشی/عدسی طبی ممکن است محدودیت داشته باشند. هزینه‌های اضافی مانند تأخیر، آسیب یا مفقودی ممکن است کسر شود. در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ فقط به همان حساب/روش پرداخت بازگردانده می‌شود.
- مالکیت معنوی: برند و محتوای وینوا محفوظ است و استفاده بدون مجوز ممنوع می‌باشد. محتوای کاربر باید قانونی باشد و وینوا حق حذف دارد.
- محدودیت مسئولیت: تا حد مجاز قانون، وینوا مسئول خسارات غیرمستقیم نیست و مسئولیت معمولاً به مبلغ همان سفارش محدود می‌شود (مگر منع قانونی).
- جبران خسارت: خسارات ناشی از تخلف یا سوء‌استفاده شما از پلتفرم بر عهده شماست.
- قانون حاکم و اختلاف: تابع قوانین لازم‌الاجرا با توجه به محل ارائه خدمات (ایران/امارات) و مقررات امره؛ ابتدا پیگیری از طریق پشتیبانی برای حل دوستانه.
- تغییرات و مسدودسازی: شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود و در صورت تخلف/سوء‌استفاده، دسترسی می‌تواند محدود یا قطع گردد.
